Izrada korisničkog računa je brza, jednostavna i olakšava proces kupovine. Sve što trebate učiniti je kreirati sopstveno korisničko ime i lozinku.
Kako da promijenim svoje osobne podatke?
Ako želite promijeniti osobne podatke, potrebno je da kliknete na >>moj profil<< (ikona čovjeka) koja se nalazi u donjem desnom kutu stranice. Kada to učinite, pod opcijom >>moj račun / podaci o korisničkom računu<< u bilo kojem trenutku možete izmijeniti svoje podatke. Svi podaci su povjerljivi, a radi sigurnosti podataka koristite sigurnosne lozinke.
Kako da promijenim lozinku? / Zaboravio sam lozinku.
Lo
Košarica za kupovinu
Ako kliknete na ikonu košarice u gornjem desnom kutu, možete vidjeti sadržaj svoje kupovine, izbrisati ili promijeniti broj odabranih artikala. Ne možemo jamčiti zalihe proizvoda u košarici. Ako neki proizvod nestane, sadržaj košarice bit će ažuriran.
Metode i tipovi plaćanja
Plaćanje možete izvršiti pouzećem (plaćanje prilikom dostave paketa) ili platnim karticama. Moguće je plaćanje sljedećim platnim karticama: – Visa – Mastercard
Je li moguće promijeniti narudžbu?
Nakon završetka kupovine, poslat ćemo vam e-mail poruku s potvrdom i detaljima kupovine. Ako je vaša narudžba obrađena/poslana, ne može se promeniti ali je možete otkazati.
Jamčite li sigurnost kupovine?
Jedna od naših glavnih uloga i prioriteta je sigurnost naših online kupaca. Dužni smo pružiti pouzdano, kvalitetno i sigurno okruženje za kupovinu putem interneta. Hello Hair Hrvatska web stranica posjeduje SSL certifikat, koji predstavlja najviši oblik sigurnosnog protokola. Više informacija o sigurnosti kupovine možete pročitati na stranici Politika privatnosti.
Koji su načini dostave robe i koji su troškovi isporuke?
Isporuku robe na teritoriju Republike Hrvatske vršimo putem kurirske službe “GLS”. Rok isporuke najčešće je 1-3 radna dana, a cijena dostave iznosi 3,99 eur. Za sve narudžbe na teritoriju Republike Hrvatske iznad 50,00 eur dostava je besplatna. Za više informacija posjetite Uvjete korištenja.
Je li moguća isporuka izvan Republike Hrvatske?
Trenutno vršimo isporuku naših proizvoda u Republici Hrvatskoj i Republici Srbiji. Narudžbe za Republiku Hrvatsku primaju se i obrađuju na stranici hellohair.hr, dok se narudžbe za Republiku Srbiju primaju i obrađuju na stranici hellohair.online (hellohair.rs).
Mogu li vratiti kupljenu robu?
Robu možete vratiti u roku od 14 dana od dana kupovine, pod uvjetom da je u originalnom i neotvorenom pakiranju, bez oštećenja. Više o povratu robe možete pročitati na stranici Uvjeti korištenja.
Reklamacije
Ako prilikom preuzimanja paketa primijetite vidna oštećenja artikala, možete pozvati kurira koji je dostavio robu ili nas kontaktirati na broj “broj” kako bi kurir izradio zapisnik i preuzeo oštećeni proizvod. Više o reklamacijama možete pročitati na stranici Uvjeti korištenja.
Kada ću primiti povrat novca ako vratim proizvod?
Nakon dovršenog postupka reklamacije, novac će vam biti vraćen na račun u najkraćem mogućem roku. Uobičajeni rok za povrat je 3 do 5 radnih dana. Više o povratu novca možete Više o povratu novca možete pročitati na stranici Uvjeti korištenja.
Kako da primam obavijesti o promocijama, popustima, novim proizvodima…?
Kako da primam obavijesti o promocijama, popustima, novim proizvodima…? Sve što trebate učiniti je da na dnu stranice, klikom na polje >>Zapratite nas<< ostavite svoju e-mail adresu, a mi ćemo vas obavještavati o trenutnim promocijama, popustima i novim proizvodima.
Kako da iskoristim kod za popust?
Ako želite iskoristiti kupon kod za popust, potrebno je da kliknete na polje >>Pogledaj košaricu<< i tamo će se prikazati polje “Kod kupona”, u koje trebate upisati kod koji želite iskoristiti.
